Esta no es una página oficial de LUMA Energy ni de la AEE. Es una herramienta creada por un cliente independiente para ayudar a otros clientes a preparar sus consultas de forma más organizada y obtener un mejor servicio por parte de LUMA. LUMA no revisa, aprueba ni opera este sitio.
Versión beta de prueba
Esta versión está abierta para que peritos e ingenieros la prueben con casos reales y señalen lo que falta. El lanzamiento oficial está pautado para el 13 de octubre de 2026.
Ayúdenos a afinar la herramienta
Cada corrección que usted señala le ahorra tiempo a todos los peritos e ingenieros que radican casos en Puerto Rico. Si el análisis citó un estándar que no aplicaba, si le faltó un campo del formulario o si LUMA le devolvió un caso, díganoslo aquí: esos comentarios entran directo a la lista de trabajo antes del lanzamiento oficial.
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Errores más comunes al radicar una consulta
Revíselos antes de someter su caso. Son las razones por las que LUMA devuelve o atrasa los expedientes.
Radicar consulta cuando se podía construir y certificar
Relocalizaciones de base de contador y columnas dentro de los estándares no requieren consulta. Radicarlas atrasa el caso semanas sin necesidad.
Croquis sin el número del estándar aplicable
El croquis debe indicar el estándar con el que se va a construir (por ejemplo K-7-3-1). Sin ese número, LUMA devuelve el caso.
Municipio y región que no corresponden
La consulta enviada a la región equivocada se pierde en el trámite. Aquí la región se asigna sola según el municipio.
Fotos insuficientes o ilegibles
Hacen falta fotos de la condición existente donde se vea el poste, la acometida y el punto de servicio. Una sola foto de lejos no basta.
Memorial vago
Frases como “mover el contador” no describen el alcance. Debe decir qué se mueve, a dónde, con qué materiales y por qué.
Datos del cliente incompletos
Número de cuenta, dirección física y teléfono son obligatorios. Sin el número de cuenta LUMA no puede identificar el servicio.
No avisar al CCED en tramos soterrados
Los trabajos con líneas soterradas conllevan notificación y cargos aplicables. Omitirlo expone al proponente a paralización de obra.
Citar boletines vencidos
Los boletines técnicos se revisan. Confirme siempre la revisión vigente antes de construir o certificar.