Última actualización: 13 de septiembre de 2026. Al crear una cuenta usted acepta este contrato.
Esta no es una página oficial de LUMA Energy ni de la AEE. Es una herramienta creada por un cliente independiente para ayudar a otros clientes a preparar sus consultas de forma más organizada y obtener un mejor servicio por parte de LUMA. LUMA no revisa, aprueba ni opera este sitio.
SolucionesPR es un conjunto de herramientas para profesionales de la electricidad en Puerto Rico: la Evaluación Preliminar de Consultas y la Calculadora de Censo de Carga. Las herramientas organizan y preparan documentos, pero la decisión técnica, la firma y el sello son siempre responsabilidad del profesional licenciado que las usa.
Los datos generados en esta página serán utilizados para mejorar el servicio. Esto incluye los casos que usted evalúa, los cálculos que realiza, los resultados del análisis y la forma en que usa la plataforma. Los usamos para corregir errores, afinar las reglas normativas, mejorar la precisión del análisis y diseñar nuevas herramientas.
Cuando usamos esta información para estudios internos o para entrenar y ajustar nuestros modelos, la tratamos de forma agregada o sin identificadores del cliente final. No vendemos su información ni la de sus clientes a terceros.
Si usted marca la casilla correspondiente, le enviaremos correos o mensajes cuando publiquemos mejoras, nuevas herramientas, cambios normativos importantes y ofertas para clientes registrados. Puede cancelar en cualquier momento desde su panel o desde el enlace de baja en cada correo. Los correos operativos de su cuenta (confirmación, recuperación de contraseña, recibos) se envían siempre.
Su nombre, número de licencia, teléfono y correo electrónico se guardan en la base de datos protegida de la plataforma, en el expediente de su perfil profesional, junto con la fecha en que aceptó este contrato y si autorizó recibir notificaciones. Esa base de datos está alojada en la infraestructura en la nube de la plataforma, con acceso restringido: cada cuenta solo puede ver y editar su propia información, y el administrador de SolucionesPR es el único que puede consultar la lista completa.
Esa misma información forma la lista de contactos de clientes de SolucionesPR. Al aceptar este contrato usted autoriza que su nombre, correo y teléfono se registren como cliente de SolucionesPR y, si marcó la casilla de notificaciones, que se incluyan en la lista de correos para anuncios y futuras ofertas. Si más adelante usamos un servicio externo de envío de correos, solo compartiremos con él los datos necesarios para enviar el mensaje y ese servicio no podrá usarlos para otro fin.
Puede pedir en cualquier momento que corrijamos sus datos, que lo saquemos de la lista de correos o que borremos su cuenta y su información escribiéndonos desde la página de comentarios.
Usted declara que es un profesional autorizado en Puerto Rico o que actúa bajo su supervisión, que la información que entra es correcta y que cuenta con el permiso de sus clientes para usar sus datos en esta plataforma. Usted es responsable de revisar todo documento antes de firmarlo, sellarlo o radicarlo.
Durante el periodo beta los precios anunciados pueden cambiar con aviso previo. Los pagos se procesan por medio de un proveedor externo de pagos; SolucionesPR no guarda números de tarjeta.
La plataforma se ofrece tal como está. No garantizamos que LUMA Energy, la AEE, la OGPe o cualquier otra agencia acepte, apruebe o procese una solicitud preparada con estas herramientas. SolucionesPR no responde por decisiones técnicas, atrasos, rechazos ni pérdidas económicas derivadas del uso de la plataforma.